Mapeamento de processos de gestão empresarial
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Descrição
Você precisa compreender melhor o funcionamento de uma organização? Quer conhecer a situação da empresa em que trabalha para planejar novas estratégias? Realizar um mapeamento de processos vai ajudá-lo a conhecer, além dos processos produtivos, os produtos e clientes da organização, o que permite melhorar esses aspectos e obter mais sucesso nos negócios. Para auxiliar nessa missão, esta obra apresenta princípios, métodos, ferramentas e relatos de casos reais em que esses conceitos foram aplicados e se revelaram fundamentais para a competitividade da organização.
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