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Telemarketing nos bancos: o emprego que desemprega
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Telemarketing nos bancos: o emprego que desemprega
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Descrição
Telemarketing nos bancos – o emprego que desemprega
Analisa o trabalho a distância, discorrendo sobre as características dessa atividade que, apesar de estar apoiada em novas tecnologias, utiliza uma antiga forma de organização: o taylorismo. Examina o trabalho em telemarketing sob dois aspectos: a dimensão do seu potencial de racionalização, que cria uma falsa impressão de crescimento de postos de trabalho, mas de fato suprime uma quantidade ainda maior, e a “qualidade” desse emprego criado, que sofistica a intensificação e o controle do trabalho.
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