Relações com os consumidores: experiências brasileiras:
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Relações com os consumidores: experiências brasileiras –
Este livro, da Coleção Estudos COPPEAD, retrata a atuação de empresas no campo do Marketing de Relacionamento, mostrando as dificuldades na tarefa de gerenciar adequadamente as interações com os clientes.
Especificação: Relações com os consumidores: experiências brasileiras:
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