Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na Booklover, nosso compromisso é conectar você às melhores experiências literárias por meio de uma curadoria rigorosa. Como operamos como um portal de curadoria e comparação de preços (agregador), é importante que você compreenda como funcionam os processos de troca, devolução e reembolso.

1. Responsabilidade sobre a Venda

A Booklover não realiza a venda direta, o faturamento ou a entrega de produtos. Todas as transações são concluídas nos sites de nossos varejistas parceiros (como Amazon Brasil, Magalu, entre outros). Portanto, a responsabilidade legal pela logística, cobrança e pós-venda é inteiramente da loja onde a compra foi finalizada.

2. Direito de Arrependimento e Trocas

De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para exercer esse direito ou solicitar uma troca por defeito/insatisfação:

1. Acesse o site da loja onde você concluiu a compra (ex: Amazon.com.br).

2. Faça login na sua conta e vá até a seção “Meus Pedidos”.

3. Selecione o livro adquirido e clique na opção “Devolver ou Substituir Itens”.

4. Siga as instruções específicas do varejista para postagem ou coleta do produto.

3. Reembolsos

O processamento do estorno ou reembolso de valores pagos é realizado exclusivamente pela loja parceira, seguindo os prazos da operadora de cartão de crédito ou as regras de estorno via PIX/Boleto da respectiva plataforma.

4. Suporte ao Leitor

Embora a transação ocorra fora da nossa plataforma, a Booklover preza pela sua satisfação. Caso tenha dificuldades em contatar um parceiro ou precise de orientações sobre como proceder com uma devolução em uma loja indicada por nós, entre em contato conosco:

• E-mail: contato@booklover.com.br

• WhatsApp: 11-95770-6878