Política de Devolução

Como realizar a troca ou devolução na BookLover

Na BookLover, a sua experiência de compra é prioridade. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções transparente e prática para você.

Compras realizadas na BookLover

Caso a sua compra tenha sido concluída diretamente em nosso site, todo o atendimento é feito pelo nosso time. Nós acompanhamos o processo e intermediamos a troca ou devolução do seu pedido.

Compras realizadas em lojas parceiras

Se você finalizou a compra em uma loja parceira, utilizando o botão “ir à loja”, o atendimento será feito diretamente com essa loja. Nesse caso, será necessário entrar em contato com o atendimento da própria parceira onde a compra foi concluída.

Política de devolução

• Você pode solicitar a troca ou devolução por arrependimento em até 7 dias corridos a partir da data de entrega.

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com embalagem original, todos os acessórios que o acompanham e a 1ª via da nota fiscal.

• Caso o produto apresente sinais de uso, esteja danificado ou com o lacre de segurança violado, a troca ou devolução não poderá ser realizada.

Observações importantes

• Para livros, não aceitamos devolução em casos de manuseio inadequado (como páginas rasgadas, grifos ou marcas).

• Produtos digitais (e-books, audiobooks e similares) não são reembolsáveis após o download.

• Em caso de defeito de fabricação, você poderá acionar a garantia entrando em contato com nosso time.