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Personalizado – estratégia de cliente na era da IA

Em um mundo movido por dados e inteligência artificial, poucas empresas sabem transformar tecnologia em conexões humanas reais. Personalizado revela como líderes de todos os setores estão reinventando o crescimento e construindo marcas mais relevantes — colocando o cliente no centro de cada decisão.

Baseado na pesquisa e na experiência global do Boston Consulting Group, o livro oferece um roteiro claro para criar estratégias personalizadas que unem empatia e eficiência. De viagens a serviços financeiros, de moda a saúde, Personalizado mostra como empoderar, conhecer, conectar-se, mostrar e encantar clientes — as cinco promessas essenciais da nova era da personalização.

Com exemplos práticos, análises de alto nível e recomendações que podem ser aplicadas hoje, Abraham e Edelman demonstram que personalizar não é um luxo tecnológico, mas o caminho mais inteligente para o crescimento sustentável.

Um guia definitivo para quem deseja transformar dados em relacionamentos duradouros e experiências que fazem a diferença.

Especificação: Personalizado: estratégia de cliente na era da IA

Autor

, , ,

Formato

BOOK

Editora

ISBN

9788550829371

Ano de Publicacao

2026

Numero de Paginas

312

Idioma

Português

Edição

1

Encadernacao

Brochura

Dimensões

16 x 1 x 23

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