O impacto do inesperado: Como usar o fator surpresa para ultrapassar expectativas e dar um salto nos negócios

O impacto do inesperado: Como usar o fator surpresa para ultrapassar expectativas e dar um salto nos negócios

O que faz uma empresa prosperar enquanto outras ficam na mediocridade? Não há dúvidas de que isso tem a ver com trabalho duro, mas o autor deste livro mostra que você não pode fazer isso apenas tendo uma grande visão e implementando um plano. Ele dá aos líderes empresariais as ferramentas para fazer exatamente o que aprenderam a evitar: aceitar a surpresa – a nova chave para as inovações nos negócios. Em vez de lutar contra a incerteza, Kaplan revela como usá-la para acabar com mentalidades e barreiras limitadoras, e mudar o jogo. Ao destacar maneiras de transformar surpresas boas e más em oportunidades únicas, este livro encoraja líderes a competir ao aceitarem ideias contraintuitivas, administrarem paradoxos e até receberem bem os fracassos. Essa é a chave para o ultrapassar expectativas – criar ou fazer algo radicalmente novo ou diferente que produza um significativo salto adiante. Este livro combina novas pesquisas, estratégias extraordinárias e ferramentas práticas para navegar pelo processo caótico de chegar a inovações nos negócios. Repleto de exemplos tirados da vida real de empresas inovadoras como Gatorade, Intuit, Philips, Kimberly-Clark, Colgate-Palmolive, OpenTable e Etsy, mostra que qualquer função dentro de uma organização ou negócio por dar um salto à frente. Usando seu processo LEAPS (Ouça, Explore, Aja, Persista e Meça), líderes aprendem a procurar, reconhecer e reagir a experiências e acontecimento surpreendentes que vão além das atuais expectativas de clientes, parceiros, funcionários, do mercado e da concorrência.