Casas, Alexandre Luzzi Las (Autor)

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Qualidade total em serviços

Qualidade total em serviços: conceitos, exercícios, casos práticos

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Administração de marketing

Administração de marketing:

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Marketing: conceitos, exercícios, casos

Marketing: conceitos, exercícios, casos

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Excelência em atendimento ao cliente: atendimento e serviço ao cliente como fator estratégico e diferencial competitivo

Excelência em atendimento ao cliente: atendimento e serviço ao cliente como fator estratégico e diferencial competitivo

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Cocriação de valor

Cocriação de valor: Conectando a empresa com os consumidores através das redes sociais e ferramentas colaborativas

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Marketing de varejo

Marketing de varejo:

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Técnicas de vendas

Técnicas de vendas: Como vender e obter bons resultados

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Plano de marketing para micro e pequena empresa

Plano de marketing para micro e pequena empresa:

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Administração de marketing

Administração de marketing: Conceitos, planejamento e aplicações à realidade brasileira

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Marketing de seguros

Marketing de seguros:

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